FAQ

Bantuan

Pertanyaan Umum

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar institusi.

Pendaftaran

Bagaimana cara memesan paket umroh? +
Pilih paket, konsultasi dengan tim kami, isi formulir data jamaah, lalu lakukan booking seat sesuai invoice resmi.
Apakah bisa mendaftar untuk keluarga sekaligus? +
Bisa. Kami membantu pendataan satu rombongan keluarga agar seat, hotel, dan pendampingan lebih terkoordinasi.
Kapan sebaiknya melakukan booking seat? +
Idealnya 2–4 bulan sebelum keberangkatan agar pilihan maskapai dan hotel masih optimal.
Apakah tersedia paket wisata halal selain umroh? +
Ya. Kami memiliki pilihan wisata domestik, internasional, dan corporate trip ramah muslim.

Dokumen

Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk umroh? +
Paspor aktif, KTP, KK, pas foto terbaru, buku vaksin bila diperlukan, dan kelengkapan tambahan sesuai kebijakan terbaru.
Berapa masa berlaku minimal paspor? +
Paspor harus berlaku minimal 6 bulan sebelum tanggal keberangkatan.
Apakah tim membantu proses visa? +
Ya. Tim visa dan dokumen kami membantu verifikasi berkas, submit, dan monitoring status pengajuan.

Pembayaran

Bisakah pembayaran dilakukan bertahap? +
Bisa. Kami menyediakan skema booking seat, termin cicilan, dan pelunasan sebelum batas akhir dokumen.
Metode pembayaran apa yang tersedia? +
Pembayaran tersedia melalui transfer bank resmi perusahaan dan konfirmasi otomatis ke tim finance.
Apakah ada invoice resmi? +
Ya. Setiap pembayaran akan disertai invoice resmi dan rekap status pembayaran.

Perjalanan & Ibadah

Apakah lansia bisa ikut program umroh? +
Bisa, selama kondisi kesehatan memungkinkan. Kami akan merekomendasikan paket dan pendampingan yang sesuai.
Apakah ada program manasik sebelum berangkat? +
Ada. Kami mengadakan manasik rutin agar jamaah memahami alur ibadah dan kesiapan teknis perjalanan.
Bagaimana pengaturan kamar hotel untuk keluarga? +
Kami membantu penyesuaian tipe kamar untuk pasangan, keluarga inti, atau rombongan khusus sesuai ketersediaan paket.
Bagaimana jika jadwal keberangkatan berubah? +
Tim kami akan segera menginformasikan opsi penjadwalan ulang, penyesuaian maskapai, atau solusi terbaik lainnya.
Apakah tersedia pendamping perempuan untuk grup ibu-ibu? +
Ya. Untuk grup tertentu kami menyiapkan pendamping perempuan agar layanan lebih nyaman.